Störung der Gastherme Wien & NÖ
Kein Warmwasser, kalte Heizkörper oder ein Fehlercode im Display? Hier steht, was Sie gefahrlos selbst prüfen können, wann Sie sofort Hilfe brauchen – und wann Sie uns rufen sollten.
Riecht es nach Gas? Dann zuerst das hier.
- Fenster und Türen öffnen, für Durchzug sorgen.
- Offene Flammen löschen – Kerzen, Zigaretten, Gasherd.
- Kein Licht, keine Schalter, keine Klingel, kein Handy in der Wohnung. Funken können das Gas entzünden.
- Wenn gefahrlos erreichbar: den Gashahn schließen.
- Wohnung verlassen und erst von außerhalb den Gasnotruf wählen.
Der Gasnotruf 128 ist kostenlos und rund um die Uhr besetzt. Bei Verdacht auf eine Kohlenmonoxid-Vergiftung – Kopfschmerzen, Schwindel, Übelkeit, die im Freien nachlassen – gilt 144. Quelle: Wiener Netze – Was tun bei Gasgeruch.
Was Sie selbst prüfen können
Riecht es nicht nach Gas, lohnt sich vor dem Anruf ein kurzer Blick auf fünf Punkte. Jeder davon ist gefahrlos und erspart im besten Fall den ganzen Einsatz.
Steht der Anlagendruck im grünen Bereich?
Am Manometer der Therme ablesen. Bei kalter Anlage sollte der Zeiger meist bei etwa 1,5 bar stehen. Fällt er unter 1 bar, schaltet das Gerät ab. Nachfüllen hilft kurzfristig – müssen Sie mehrmals im Jahr nachfüllen, verliert die Anlage Wasser und das gehört angesehen.
Ist der Gashahn offen?
Der Gashahn sitzt meist unterhalb der Therme. Steht der Hebel quer zum Rohr, ist er zu. Wurde zuletzt gearbeitet oder war die Wohnung länger leer, ist das eine erstaunlich häufige Ursache.
Bekommt die Therme Strom?
Sicherung im Verteiler prüfen und, falls vorhanden, den Netzschalter an der Therme. Ohne Strom läuft kein Gasgerät – auch nicht die Zündung.
Steht am Raumregler die richtige Temperatur?
Klingt banal, kommt aber vor: ein umgestelltes Programm, leere Batterien im Funkthermostat oder eine aktive Absenkphase sehen aus wie eine defekte Therme.
Einmal entstören – aber nur einmal
Die meisten Geräte haben eine Reset- oder Entstörtaste. Einmal drücken ist in Ordnung. Verriegelt das Gerät danach erneut, hat es einen Zustand erkannt, den es als unsicher bewertet. Dann gehört ein Installateur her, kein weiterer Reset.
Was Sie nicht tun sollten: das Gerät öffnen, an gasführenden Bauteilen hantieren oder die Entstörtaste wiederholt drücken. Die Verriegelung ist eine Schutzfunktion – wer sie umgeht, nimmt genau den Zustand in Kauf, vor dem sie schützt.
Typische Störungsbilder und was dahintersteckt
Sagen Sie uns am Telefon, was das Gerät macht – dann packt der Installateur das passende Ersatzteil gleich ein.
- Kein Warmwasser, Heizung funktioniert normal
- Fast immer der Plattenwärmetauscher, der bei kalkhaltigem Wasser zusetzt, oder ein hängendes Umschaltventil. Beides ist eine Reparatur, kein Fall für ein neues Gerät.
- Therme zündet nicht oder geht sofort wieder aus
- Verschmutzte oder abgebrannte Zünd- und Ionisationselektroden sind die häufigste Ursache. Seltener liegt es an Gasmangel oder der Gasarmatur.
- Gerät verriegelt sich immer wieder
- Ein Sicherheitsbauteil hat ausgelöst – oft der Temperaturbegrenzer wegen zu geringem Wasserumlauf, oder ein zugesetzter Kondensatsiphon bei Brennwertgeräten.
- Heizkörper werden nicht richtig warm
- Luft in der Anlage, eine schwächelnde Umwälzpumpe oder eine falsch eingestellte Heizkurve. Entlüften hilft oft – wenn nicht, sehen wir uns die Hydraulik an.
- Laute Geräusche, Knallen beim Start
- Ein Startknall bedeutet, dass sich Gas sammelt, bevor es zündet. Nutzen Sie das Gerät bis zur Überprüfung nicht weiter und rufen Sie an.
- Wasser unter der Therme
- Undichte Verschraubung, abblasendes Sicherheitsventil oder ein übergelaufener Kondensatablauf. Strom abschalten, Wasser auffangen, Installateur rufen.
Marken-spezifische Fehlercodes – etwa F.22 und F.28 bei Vaillant oder EA und E9 bei Junkers – finden Sie auf den Markenseiten. Was ein Code bedeutet, sagen wir Ihnen auch am Telefon.
Notdienst rund um die Uhr
Ein Heizungsausfall wartet nicht auf den nächsten Werktag. Wir fahren Notdiensteinsätze an sieben Tagen die Woche, auch an Feiertagen. Am Telefon nehmen wir Marke, Gerätetyp und Fehlerbild auf und sagen Ihnen verbindlich, wann wir bei Ihnen sein können.
Halten Sie dafür bitte das Typenschild bereit – es klebt meist hinter der Frontklappe oder an der Unterseite der Therme und nennt Hersteller und Gerätetyp.
Damit es nicht wieder passiert
Die meisten Ausfälle kündigen sich an: nachlassender Druck, längere Zündzeiten, ungewohnte Geräusche. Genau das findet eine jährliche Wartung, bevor daraus ein Notfall wird.
Ist das Gerät am Ende seiner Lebensdauer, rechnen wir Ihnen Reparatur und Tausch gegeneinander durch – ohne Verkaufsdruck.
Wartung vereinbarenStörung melden
Riecht es nicht nach Gas und die Selbstprüfung hat nichts gebracht? Schreiben Sie uns Marke und Fehlerbild – oder rufen Sie an, wenn die Heizung jetzt kalt ist.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden mit konkretem Terminvorschlag
- Kosten werden vor der Arbeit besprochen – keine Überraschung auf der Rechnung
- Original-Ersatzteile aus eigenem Lager
- Notdienst Sa, So und Feiertage rund um die Uhr
Lieber anrufen? Wir sind persönlich erreichbar:
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Häufige Fragen bei einer Thermenstörung
Meine Gastherme geht nicht – was mache ich zuerst?
Prüfen Sie in dieser Reihenfolge: Riecht es nach Gas? Dann sofort lüften, nichts einschalten, Wohnung verlassen und von außerhalb den Gasnotruf 128 anrufen. Riecht es nicht nach Gas, sehen Sie am Manometer den Anlagendruck nach, kontrollieren Sie Gashahn, Sicherung und Raumregler und drücken Sie einmal die Entstörtaste. Bleibt die Störung, rufen Sie den Installateur.
Was tun bei Gasgeruch in der Wohnung?
Fenster und Türen öffnen und für Durchzug sorgen. Keine Lichtschalter, Klingeln, Handys oder elektrischen Geräte betätigen – Funken können das Gas entzünden. Offene Flammen löschen. Wenn Sie gefahrlos herankommen, den Gashahn schließen. Danach die Wohnung verlassen und erst von außerhalb den kostenlosen Gasnotruf 128 wählen.
Wie erkenne ich eine Kohlenmonoxid-Vergiftung?
Kohlenmonoxid ist farb- und geruchlos. Warnzeichen sind Kopfschmerzen, Schwindel, Übelkeit und ungewöhnliche Müdigkeit, die im Freien nachlassen – häufig bei mehreren Personen im Haushalt gleichzeitig. Bei Verdacht sofort lüften, alle Personen ins Freie bringen und die Rettung unter 144 rufen. Die Therme erst nach fachlicher Überprüfung wieder in Betrieb nehmen.
Darf ich Wasser nachfüllen, wenn der Druck zu niedrig ist?
Ja, über den Füllhahn der Anlage, bis der Zeiger bei kalter Anlage etwa 1,5 bar erreicht. Füllen Sie nicht über den grünen Bereich hinaus. Wichtig: Häufiges Nachfüllen ist kein Normalzustand. Jede Nachspeisung bringt Sauerstoff ins System und lässt die Anlage von innen korrodieren. Müssen Sie mehr als einmal jährlich nachfüllen, suchen wir die Ursache.
Wie schnell sind Sie bei einem Heizungsausfall da?
Wir fahren Notdiensteinsätze rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen. Wie schnell wir bei Ihnen sind, hängt von Ihrem Standort und der aktuellen Auslastung ab – wir sagen es Ihnen am Telefon verbindlich, statt Sie warten zu lassen.
Was kostet ein Notdiensteinsatz?
Der Preis hängt von Anfahrt, Zeitaufwand und benötigten Ersatzteilen ab. Wir nennen Ihnen die Konditionen am Telefon, bevor wir losfahren, und besprechen jede Reparatur vor Ort mit Ihnen, bevor wir sie durchführen.
Therme ausgefallen? Wir kommen.
Rund um die Uhr erreichbar – auch am Wochenende und an Feiertagen.